Política de Devolución

Política de Devoluciones 

• No se realizan reembolsos en efectivo. Solo se otorga crédito en la tienda.

• Se aceptan devoluciones hasta 5 días después de haber recibido el pedido.

• Devoluciones enviadas fuera del periodo de 5 días serán devueltas al cliente y no procesadas.

• Para iniciar una devolución, escribir a complextheshoppe@gmail.com para recibir instrucciones.

• El crédito de tienda se otorga únicamente por el valor del artículo (no incluye shipping).

• Compras realizadas con crédito de devolución, descuentos, cupones o créditos son VENTA FINAL.

• El crédito emitido tiene una vigencia de 30 días desde su fecha de emisión.

• Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, sin uso, sin alteraciones y con etiquetas adheridas.

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

• Una vez recibida la devolución, se inspeccionará y se notificará si fue aceptada o rechazada.

• La inspección puede tardar hasta 5 días laborables desde la entrega del tracking.

• Los artículos devueltos solo califican para:

  • Crédito en la tienda, o

  • Cambio de talla (sujeto a disponibilidad).

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con la política.

• Los artículos en SALE son VENTA FINAL y no califican para crédito ni cambios.

Paquetes devueltos por errores de dirección

• Paquetes devueltos por dirección incorrecta, incompleta o no reclamada requerirán que el cliente pague nuevamente el costo de envío para reenviarlos.